Meter en meterstanden

Meter

Meldt u dit via het formulier "Er is iets mis met de meter" of neemt u contact met ons op. 

Traditionele meters zijn meestal niet geschikt om terug te leveren. Wanneer u zich aanmeld bij www.energieleveren.nl controleren wij of uw meter geschikt is. Als uw meter niet geschikt is, krijgt u bericht van ons.

Neemt u contact op met onze klantenservice

Als er echt niets op het display van de meter voorbij komt, is het scherm mogelijk defect. Maakt u een melding via het formulier "Meld een storing aan de meter" of neemt u contact met ons op. 

Mogelijk is er iets mis met de meter. Maakt u een melding via het formulier "Meld een storing aan de meter" of neemt u contact met ons op. 

Kunt u echt geen verklaring vinden voor uw hoge verbruik, dan kunnen wij een zogenaamde ijking laten uitvoeren door een onafhankelijk bedrijf. De kosten die dit bedrijf voor het controleren van de energiemeter rekent, betaalt u vooraf aan ons. Als de meter niet defect is, dan vergoeden wij de betaalde kosten niet. Als uit de ijking blijkt dat de meter niet naar behoren heeft gewerkt, vergoeden wij de kosten aan u en ontvangt u een herberekening.

Let op: slechts in enkele gevallen is de meter defect.

 

Verbruik en meterstanden

Neemt u contact op met uw energieleverancier. Zij zijn uw aanspreekpunt en kunnen u mogelijk een verklaring geven voor het overzicht wat zij u hebben gestuurd.

Controleert u of de meterstanden en tarieven kloppen op de rekening. Kloppen de standen niet of heeft u vragen over uw jaar- of eindafrekening? Neemt u dan contact op met uw energieleverancier. U kunt de contactgegevens vinden op uw energierekening.

Als uw netbeheerder zijn wij verantwoordelijk voor een correcte werking van uw gas- en elektriciteitsmeter. Een onjuiste werking kan een nadelige invloed hebben op uw energienota. Een keer in de drie jaar komt de meteropnemer bij u langs om de meter op een juiste werking te controleren. Dit staat los van de jaarlijkse meterstanden die u aan uw energieleverancier doorgeeft.

Westland Infra neemt een keer in de drie jaar de meterstanden op van traditionele energiemeters. Het is geen probleem als u niet thuis bent wanneer de meteropnemer langs komt. Dan proberen wij het later nogmaals. Ook hoeft u geen contact met ons op te nemen om een afspraak te maken of te annuleren.

Als wij energiefraude constateren, sluiten wij af en verwijderen we de meter. Ook wordt er aangifte gedaan bij de politie van energiediefstal.

Het standaard jaarverbruik (SJV) is het verwachte jaarverbruik voor gas en stroom op een aansluiting. Het verbruik over het laatste jaar op de aansluiting bepaalt het standaard jaarverbruik. Is er sprake van een nieuwbouw pand dan worden de verbruiken door ons berekend op basis van vergelijkbare panden.

Wij verkopen niet aan huis. Wij verkopen geen energie. En wij vragen u nooit om geld bij de deur. Betaal niet en waarschuw de politie via 112.

Hoog- en laagtarief

U bepaalt samen met uw energieleverancier of u op enkel- of dubbeltarief afgerekend wordt. Als uw elektriciteitsmeter is voorzien van twee telwerken geeft u altijd twee standen door. Uw leverancier telt dan het verbruik van beide telwerken bij elkaar op. Bent u in het bezit van een slimme meter dan worden beide standen automatisch aangeleverd bij uw energieleverancier.

Mogelijk is de tariefschakeling defect. Maakt u een melding via het formulier "Meld een storing aan de meter" of neemt u contact met ons op.

Uw elektriciteitsmeter beschikt over verschillende telwerken. Hiermee kan uw energieleverancier, afhankelijk van uw contractvorm, verschillende tarieven voor stroomverbruik hanteren. Binnen ons verzorgingsgebied zijn de volgende schakeltijden vastgesteld: Dag tarief (standaard): maandag t/m vrijdag tussen 07.00 en 23.00 uur. Verlaagd tarief maandag t/m donderdag tussen 23.00 en 07.00 uur, in het weekend van vrijdagavond 23:00 tot maandagochtend 07.00 uur en feestdagen: Nieuwjaarsdag, Tweede Paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, Tweede Pinksterdag en Eerste en Tweede Kerstdag.