Alleen spoedeisende werkzaamheden bij klanten thuis

Westland Infra heeft met de gezamenlijke energienetbeheerders besloten bij klanten thuis voorlopig alleen spoedeisende werkzaamheden te verrichten. Niet urgente werkzaamheden waarbij sprake is van direct contact met klanten, worden tot 6 april stilgelegd. De maatregel houdt onder meer in dat alle afspraken voor het plaatsen van een slimme energiemeter niet doorgaan.

Wat doen we wel?

• Oplossen van veiligheidsissues/ energiestoringen
• Klantvragen oppakken waarbij u als klant expliciet de behoefte aangeeft en verklaart geen besmettingsbron te zijn
• Huidige activiteiten afronden voor zover ze een risico vormen als deze binnen enkele weken niet afgerond zijn (bijv. sleuf dicht maken)

Dit alles in verband met het waarborgen van de continuïteit. 

Wat doen we niet?

• Meteropname
• Slimme meter wissel
• Vervanging gas en elektra

Daarnaast voeren we projecten uit waarbij geen direct klantcontact is én zolang we daar tijd en ruimte voor hebben. Dit is onder andere:

• Nieuwbouw
• Onderhoud en inspectie aan eigen assets
• Grootzakelijke opdrachten (i.v.m. beperkt en verantwoord klantcontact)

Uiteraard zetten we geen monteurs in die verkouden zijn, luchtwegklachten vertonen of koorts hebben.

Gas- en stroomstoringen
Bij gas- of stroomstoringen staan de monteurs van de netbeheerders 24 uur per dag klaar. Klanten die bellen naar het storingsnummer (0800 - 9009) wordt gevraagd of zij (mogelijk) besmet zijn met het virus en in quarantaine/thuisisolatie zitten. Wanneer dat het geval is, nemen we passende maatregelen om contact zoveel mogelijk te voorkomen.

De energie-infrastructuur is vitaal voor onze maatschappij. De gezamenlijke netbeheerders houden de ontwikkelingen rondom het coronavirus daarom nauwlettend in de gaten. De netbeheerders volgen de richtlijnen van de overheid en overleggen met de autoriteiten over de maatregelen om het stroom- en gasnet net zo betrouwbaar te houden als altijd. 

Pand gesloten
In verband met het coronavirus is ons pand gesloten voor bezoekers. Voor al uw vragen zijn wij natuurlijk bereikbaar, kijkt u op onze contactpagina voor de mogelijkheden.