Zaken regelen bij Westland Infra

  
Uw aansluiting is snel geregeld
U wilt een nieuwe elektriciteits- of gasaansluiting of een aanpassing van uw bestaande aansluiting? Wij regelen dit efficiënt en vakkundig voor u.

Uw aansluiting in vijf stappen geregeld
Stap 1 De aanvraag
Wilt u een aansluiting op het gas- of elektriciteitsnet aanvragen voor een nieuwbouwwoning of een wijziging aanbrengen in uw bestaande aansluiting?
Vanaf nu kunt hiervoor terecht bij de website www.aansluitingen.nl
Aansluitingen.nl is een gezamenlijk initiatief van netbeheerders van het ondergrondse kabel- en leidingennet. U kunt hier in één keer voor zes disciplines (gas, elektriciteit, telecom, kabel, water en warmte) een aansluiting aanvragen.

Klik hier voor het aanvragen voor een gas-en/of elektriciteitsaansluiting.

Stap 2 Opdrachtbevestiging
Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u van Westland Infra een offerte. Ondanks de zorgvuldige behandeling van uw aanvraag, kunnen we ons voorstellen dat u nog vragen heeft over de inhoud van de offerte. Hiervoor kunt u via onze Klantendesk contact opnemen met uw contactpersoon bij de groep Projecten. Om daadwerkelijk aan de slag te kunnen gaan, hebben wij als opdrachtbevestiging de door u ondertekende offerte nodig. De offerte is drie maanden geldig. Hoe sneller wij de ondertekende opdrachtbevestiging van u ontvangen, hoe sneller wij met de uitvoering van de werkzaamheden kunnen beginnen. Op die manier kunnen wij er samen voor zorgen dat de planning gehaald wordt.

Om de in de offerte genoemde leveringsdatum te kunnen realiseren, moeten wij uw opdrachtbevestiging binnen 14 dagen ontvangen hebben.

Stap 3 Voorbereiding en uitvoering
Uw contactpersoon bij de groep Projecten bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en zorgt ervoor dat alles efficiënt, veilig en deskundig verloopt. Indien nodig komt hij al in een vroeg stadium het tracé verkennen, waarbij hij aangeeft welke acties van u verwacht worden om het werk zo soepel mogelijk te laten verlopen. U bent natuurlijk zelf verantwoordelijk voor het vrijmaken van het tracé of het treffen van bouwkundige voorzieningen. Voor alle andere werkzaamheden zoals graafwerkzaamheden, het leggen van leidingen of kabels, het plaatsen van meetapparatuur en het in bedrijf stellen daarvan hebben wij gespecialiseerde medewerkers. Wij vinden het van wezenlijk belang dat alle activiteiten vakkundig en veilig worden uitgevoerd. In geval dat aannemers worden ingeschakeld, werken deze onder strikte instructies en verantwoording van Westland Infra. Onvoorziene omstandigheden, zoals extreme regenval en vorst of het niet tijdig ontvangen van vergunningen, kunnen vertraging tot gevolg hebben. Er is dan sprake van overmacht. Uiteraard zullen we u direct informeren als deze omstandigheden zich voordoen en in overleg met u tot de juiste oplossingen komen om de vertraging tot een minimum te beperken.

Stap 4 Vrijgave voor energielevering
Om over te kunnen gaan tot vrijgave van energielevering is het noodzakelijk dat wij beschikken over een gereedmeldingskaart van uw installateur. Na ontvangst van deze kaart ronden wij onze werkzaamheden af, waarna uw installatie veilig in bedrijf kan worden gesteld. Om deze laatste handelingen zo efficiënt mogelijk te plannen, ontvangen wij de gereedmeldingskaart graag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk drie werkdagen vóór de met u overeengekomen leveringsdatum. De aansluiting kan alleen in bedrijf worden gesteld wanneer de energieleverancier bekend is en een meetinrichting is aangebracht.

Voor beide bovengenoemde onderdelen dient u zelf een leverancier te benaderen.
   
Stap 5 Een tevreden klant
Wij vernemen na afloop graag van u of u tevreden bent over onze diensten. Daarom vragen wij uw medewerking bij een kort tevredenheidsonderzoek. U ontvangt van ons na afloop een enquête waarop u tevens suggesties voor verbetering kunt aangeven. Eventuele vragen of problemen proberen wij zo snel mogelijk te beantwoorden en verhelpen. Wanneer deze betrekking hebben op het aansluitingstraject kunt u contact opnemen met onze Klantendesk.

Klik hier om uw aansluiting te regelen.